ご注文いただいた商品は、準備が整い次第発送いたします。

通常、ご注文後 当日〜2日以内 に発送しております。
できるだけ早くお届けできるよう努めておりますが、ご注文状況や連休期間中などは発送までにお時間をいただく場合がございます。

【ご注文のキャンセルについて】

ご注文後のキャンセルは、発送準備前に限り承ります。

発送準備完了後および発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

【返品・交換について】

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に不備や破損、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

当店負担にて返品・交換を承ります。

なお、以下の場合は返品・交換の対象外となります。

・お客様都合による返品・交換

（注文間違い、イメージ違い、不要になった等）

・商品到着後8日以上経過した商品

・開封済み、使用済みの商品

・お客様のもとで汚損、破損された商品

【長期不在・受取拒否について】

長期不在や住所不備、受取拒否などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

また、ご注文をキャンセルされる場合は、発送時および返送時に発生した送料・各種手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

【ポスト投函配送について】

当店では一部商品をポスト投函にてお届けしております。

ポスト投函商品のため、お届け日時の指定はお受けできません。また、発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

【お問い合わせ】

キャンセル・返品・交換に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたはチャットにてご連絡ください。

【納品書】
当ショップでは納品書の同梱をしておりません。
そのためご注文確認メール、発送完了メール、BASEアプリからのご注文履歴から、ご注文内容のご確認をお願い致します。

【領収書】
BASEにて提供しております決済方法は決済代行会社を通しており、直接金銭のやり取りをおこなっておりませんので、BASEから購入者さまへの領収書発行は承っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただいております。

領収書を発行できない理由としまして、上記の理由から弊社の方で領収書を発行してしまいますと、領収書の二重発行に抵触してしまう恐れがある為です。

当ショップでは環境への取り組みとして、簡易梱包での配送となります。そのため様々な素材のものを再利用して梱包資材として使用いたします。

現在、GUARは公式オンラインショップ限定で販売しております。

その理由は、小規模生産による品質管理の徹底と、お客様へできる限りお求めやすい価格で商品をお届けするためです。

また、お客様からいただくご意見やご感想を直接商品開発へ反映できる体制を大切にしており、現時点では日本国内のクライミングジム様および販売店様への卸販売は行っておりません。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。